「見積もり無料」と書かれているリフォーム会社をよく見かけます。
でも、
「本当に無料なの？」
「後から費用を請求されたりしない？」
「無料で見積もりを作って、会社は大丈夫なの？」
そんな疑問を感じたことはありませんか？
今回は、リフォーム業界の「見積もり無料」の仕組みと、TK BASE Reformがどのような考えでお見積もりを行っているのかをご紹介します。
リフォーム業界では、現地調査や一般的なお見積もりを無料で行っている会社が多くあります。
これは決して珍しいことではありません。
お客様に気軽に相談していただきたいという想いもありますし、工事をご提案するための営業活動という側面もあります。
そのため、「見積もり無料」と書かれていても、通常のご相談で後から費用を請求されるケースは多くありません。
TK BASE Reformでも、概算のお見積もりや一般的な工事のお見積もりは無料で対応しています。
「この工事ならどれくらいの費用になりそう？」
「予算内でできそうかな？」
そんなご相談でしたら、お気軽にお問い合わせください。
ただし、概算のお見積もりは、あくまでも概算です。
実際の工事費用は、建物の状態や工事内容、使用する設備・材料、そして近年の資材価格の変動などによって変わることがあります。
そのため、概算金額は工事をご検討いただくための目安としてお考えいただければ幸いです。
一方で、TK BASE Reformでは、すべてのお見積もりを無料としているわけではありません。
例えば、
・フルリフォーム
・システムキッチンやシステムバスへの交換など、複数の専門業者による現地調査が必要な工事
・外壁の張り替えなど、数量の拾い出しや図面確認など、多くの時間を要する工事
このような内容では、詳細なお見積もりを有料でお願いする場合があります。
もちろん、事前のご説明なく費用をご請求することはありません。
どのような内容で費用が発生するのかをご説明し、ご納得いただいた上で調査を進めています。
また、お見積もり費用をいただいた場合でも、工事をご依頼いただけた際には、その費用はキャッシュバック、または工事代金から差し引いて対応しています。
「無料で対応できるなら、その方がいいのでは？」
そう思われる方もいらっしゃるかもしれません。
ですが私は、お客様にも協力業者さんにも、誠実でありたいと考えています。
詳細なお見積もりでは、
・現地での細かな調査
・寸法測定
・数量の拾い出し
・商品や設備の選定
・メーカーへの確認
・協力業者さんとの現地打ち合わせ
・見積書の作成
など、多くの工程があります。
完成した見積書は数枚でも、その裏では何時間、場合によっては数日にわたる作業が行われています。
特に大規模な工事では、設備業者さんや板金業者さんなど、複数の専門業者さんにも現地へ足を運んでいただき、それぞれが時間を使って見積もりを作成しています。
私は、その時間や技術を「無料だから当然」と考えたくありません。
協力業者さんとの信頼関係があってこそ、お客様へ安心してご提案できる工事があるからです。
そして、もう一つ大切にしているのが、お客様に安心して工事完了・お引渡しまで迎えていただくことです。
十分な調査を行わずに工事を進めてしまうと、
「思っていた以上に傷みがあった」
「追加工事が必要になった」
という事態につながる可能性があります。
もちろん、リフォーム工事では壁や床を開けてみなければ分からないこともあります。
それでも、事前にできる限り調査を行い、想定できることはできる限り見積もりへ反映することで、後から追加費用が発生するリスクを減らしたいと考えています。
私は、お客様が「最初に聞いていた金額と全然違う…」という不安を感じる工事は、できる限り避けたいと思っています。
逆に、お見積もりでは安全を考え、見えない部分をある程度想定して計画を立てることもあります。
例えば、
「下地補修が必要かもしれない。」
「この部分も交換になる可能性がある。」
といった内容です。
しかし、実際に工事を進めてみると、
「補修は必要なかった。」
「想定していた工事を行わずに済んだ。」
というケースもあります。
そのような場合は、必要がなくなった工事項目についてきちんとご説明し、最終のお支払い時に減額・調整しています。
追加になった費用だけをご説明するのではなく、不要になった工事についても正しくお伝えする。
それがお客様に対して誠実な仕事だと考えています。
見積もりは、工事を始めるための書類ではありません。
お客様と工事内容を確認し、お互いが納得した状態で安心して工事を進めるための、大切な約束だと私は考えています。
だからこそ、TK BASE Reformでは、
概算のお見積もりや一般的な工事は無料。
一方で、多くの時間や専門業者さんの協力が必要になる詳細なお見積もりは、事前にご説明した上で有料とさせていただく場合があります。
そして、ご契約いただいた場合は見積もり費用を工事代金へ充当し、工事内容が減った場合はその分を最終精算で調整しています。
これらはすべて、お客様にも、協力業者さんにも誠実でありたいという考えからです。
「この工事は無料で見積もりできるのかな？」
そんなご相談も大歓迎です。
内容に応じて事前に分かりやすくご案内いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
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