リフォームは、一生に何度も経験するものではありません。

だからこそ、

「どこへ相談すればいいの？」

「この工事は本当に必要？」

「費用はどれくらい？」

そんな不安を感じる方が多いと思います。

私は、工事をすることだけが仕事だとは考えていません。

お客様の「分からない」を「分かった」に変え、「不安」を「安心」に変えること。

それも、リフォーム会社の大切な役割だと思っています。

分かりやすく伝えることを大切にしています

専門用語を並べるだけでは、不安は解消されません。

工事内容や費用、工事の流れなどをできるだけ分かりやすくお伝えし、ご納得いただいたうえで工事を進めることを心掛けています。

書類にも、その考え方を反映しています

契約書は大切な書類ですが、専門用語も多く分かりづらいものです。

そのため、契約内容をわかりやすくまとめた要約資料をお渡しし、内容を確認しやすいよう工夫しています。

また、保証書も現場ごとに作成し、ラミネート加工をして保管しやすい形でお渡ししています。

「あとから見返せる安心」も大切にしたいと考えています。

ホームページやInstagramも同じ考えです

ホームページでは施工事例やブログを通して、費用の目安や工事に関する情報を発信しています。

また、Instagramでは【よくあるご質問（FAQ）】も投稿しています。

「相談する前に少しでも不安を解消できれば。」

そんな思いで、少しずつ情報を増やしています。

ブログとあわせてご覧いただくことで、より参考になる内容を目指しています。

最後に

私は、お客様に工事を売りたいのではありません。

安心して相談できる環境をつくりたい。

その結果として、

「TK BASEに相談して良かった。」

そう思っていただけることが、一番うれしいことです。

TK BASE Reform 　代表：工藤 卓也